Puede cancelar su pedido y solicitar un reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la compra de su artículo en www.esmundial.com. En ese caso, se le acreditará el monto total. En caso de que se excedan las 24 horas, su solicitud de cancelación no será aceptada. Para pedidos que están en tránsito, no se pueden cancelar y si aún desea devolver su pedido, lea nuestra política de devoluciones.

Puede solicitar la cancelación simplemente enviándonos un correo electrónico con una línea de asunto de cancelación a support@joismea.es. Una vez inspeccionado por nuestro equipo de almacén, se reembolsará el mismo monto y se le enviará un correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta:

• Debe enviarnos un correo electrónico con la misma dirección de correo electrónico que ingresó durante el pago.
• Además, debe proporcionar su nombre completo y una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación del pedido que recibió cuando realizó su pedido.

La compañía ofrece a los clientes la opción de cambiar el producto por otro artículo de la tienda dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Simplemente puede ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente a través del chat directo en la página, también puede contactarnos a través de los detalles de contacto a continuación. Nuestro equipo está disponible para su asistencia 24/7.

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