DEVOLUCIÓN y REEMBOLSO

Si no está satisfecho con su compra, es fácil devolver y recibir un reembolso, comuníquese con nosotros por correo electrónico primero dentro de los 30 días, email:support@joismea.es. Intentaremos nuestro mejor para satisfacer su petición.

Cancelación

Cancelación del pedido dentro de las 24 horas posteriores al pago para obtener un reembolso completo.
Una vez que su pedido ha sido enviado, no se puede cancelar.

OFRECEMOS UN SERVICIO DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS.
(Desde el día en que recibe el paquete, puede contactarnos dentro de los 30 días si no le gusta el producto que compró.）

Condiciones Previas para Devoluciones / Cambios

- Sus artículos están sin usar, intactos, en condiciones de reventa.

- Su solicitud de devolución y cambio solo se puede enviar por problemas de calidad, tamaño y color dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido inicial.

- Usted será responsable de los gastos de envío de devolución de su artículo. Le recomendamos que utilice un servicio de envío rastreable.

Retourner

Aceptamos devoluciones de productos (excepto Venta/ Liquidación Final, trajes de baño, ropa interior, bragas y accesorios). Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Cómo Hacer Tu Devolución
1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Por favor, incluya el motivo de la devolución, mejor con fotos para describir el problema.
2. Después de recibir nuestras instrucciones de devolución, devuelva el paquete a la oficina de correos local dentro de los 7 días a la dirección de devolución proporcionada por nosotros.
3. Cuando recibamos el paquete devuelto, los artículos serán inspeccionados para garantizar que estén en su estado original.

4.Después de la inspección, le reembolsaremos.

Nota:

1.Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original, y todos los artículos en el embalaje deben estar intactos. De lo contrario, el comprador es responsable de todos los costos incurridos y no se emitirá ningún reembolso.

2.El Comprador es responsable de los gastos de envío de devolución. Flete para recoger los paquetes y no son aceptables. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

3.No aceptamos artículos devueltos que hayan sido devueltos sin las solicitudes de devolución adecuadas.

Por favor, no envíe su devolución a la dirección indicada en su paquete. Esta no es nuestra dirección de devolución.

4.Los artículos que no cumplan con estos criterios no se tendrán en cuenta para la devolución.

Reembolso

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un aviso de recibo por correo electrónico.
La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete.
Una vez que hayamos procesado su reembolso, el reembolso se acreditará automáticamente en su tarjeta de crédito o en su método de pago original dentro de 1 a 3 días hábiles (el tiempo de procesamiento depende de su método de pago y su banco).

Intercambio

Problema causado por un defecto de ESMundial (envío de un artículo\tamaño incorrecto), realizaremos un reembolso completo o cambios después de que nuestro almacén haya recogido los productos, y seremos responsables de todos los costos adicionales.

Problema causado por culpa del cliente (artículo pedido incorrecto\tamaño, artículos no deseados), aceptaremos devoluciones o cambios después de que nuestro almacén haya recogido los productos, pero el cliente tendrá que asumir los costos de envío adicionales.

En primer lugar, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indique el motivo del cambio y la talla que desea cambiar.

Luego, debe enviarnos los artículos que recibió, una vez que hayamos recibido el paquete y lo hayamos verificado, luego le enviaremos el tamaño deseado.

Nota:

1.Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. El flete a cobrar no es aceptable. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

2.Por favor, no envíe su devolución a la dirección indicada en su paquete. Esta no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un cierto tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@joismea.es.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@joismea.es para obtener la dirección de devolución.

El cliente será responsable de las condiciones del fuelle,

Tarifa alta incapaz de despejar aduanas.
No se pudo recibir el error de dirección.
Cualquier otra situación incontrolable incapaz de recibir.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de support@joismea.es

Teléfono de servicio :+34 632490370